1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Kublets Admin (denominado en adelante "Kublets", "nosotros" o "nuestro"). Kublets opera legalmente en México en conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Para consultas sobre privacidad, contáctenos a support@kublets.com.
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identidad y contacto: nombre, correo electrónico institucional, cargo y nombre de la institución.
- Credenciales de cuenta: correo electrónico y contraseña con hash seguro.
- Datos institucionales: información de escuela o campus que usted ingresa al configurar su espacio de trabajo en Kublets.
- Datos de uso e interacción: páginas visitadas, funciones utilizadas, duración de la sesión y comportamiento dentro de la aplicación.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y zona horaria.
- Comunicaciones: mensajes que nos envía a través de formularios de contacto o canales de soporte.
- Datos de pago: dirección de facturación y detalles del método de pago procesados exclusivamente por nuestro procesador de pagos certificado (Stripe). Kublets no almacena números de tarjeta completos.
3. Finalidades del Tratamiento
Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:
- Prestación del servicio: crear y gestionar su cuenta, brindar acceso a la plataforma y cumplir nuestras obligaciones contractuales.
- Facturación y pagos: procesar suscripciones y mantener registros contables según lo requiere la legislación fiscal mexicana (SAT).
- Mejora del producto: analizar patrones de uso para mejorar las funciones y el rendimiento de la plataforma.
- Seguridad: detectar y prevenir fraudes, accesos no autorizados y uso indebido de nuestros servicios.
- Comunicaciones: enviar correos transaccionales, actualizaciones del producto y notificaciones del servicio. Las comunicaciones de marketing se envían únicamente con su consentimiento previo.
- Cumplimiento legal: atender obligaciones derivadas de la legislación aplicable, incluidas las obligaciones fiscales y regulatorias.
4. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar y mejorar nuestro sitio web. Puede ajustar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o nuestro banner de consentimiento.
Tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio web y la plataforma. No pueden desactivarse.
- Cookies de análisis: nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio web (p. ej., Google Analytics). Se recopilan de forma anonimizada.
- Cookies de preferencia: almacenan sus preferencias de idioma y visualización.
- Cookies de marketing: se utilizan únicamente con su consentimiento explícito para mostrar contenido relevante.
5. Compartir Datos con Terceros
Podemos compartir datos personales con terceros de confianza en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: infraestructura en la nube (p. ej., AWS, Vercel), procesadores de pago (Stripe), proveedores de entrega de correos electrónicos (p. ej., Resend) y proveedores de analítica que procesan datos en nuestro nombre bajo acuerdos de tratamiento de datos.
- Requerimientos legales: cuando lo exija la ley aplicable, una orden judicial o una autoridad gubernamental.
- Transferencias corporativas: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, con aviso previo a los usuarios afectados.
No vendemos, rentamos ni comercializamos sus datos personales a terceros para sus propios fines de marketing.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Kublets tiene su sede en México y sus datos pueden ser procesados en los Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Para las transferencias internacionales de datos personales, implementamos garantías adecuadas conforme a la legislación aplicable, incluyendo cláusulas contractuales y acuerdos de tratamiento de datos acordes con el Artículo 36 de la LFPDPPP y, cuando corresponda, las Cláusulas Contractuales Estándar del RGPD.
7. Conservación de Datos
Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para prestarle los servicios. Tras el cierre de la cuenta, conservamos los datos por un máximo de cinco (5) años para cumplir con obligaciones fiscales y legales conforme a la legislación mexicana (Código Fiscal de la Federación). Los datos que ya no sean necesarios se eliminan de forma segura o se anonimizan.
8. Sus Derechos
Usted tiene derechos sobre sus datos personales. Los derechos específicos disponibles para usted dependen de su jurisdicción.
Todos los usuarios — Derechos ARCO (LFPDPPP, México):
- Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Residentes de California (CCPA/CPRA):
- Derecho a saber: las categorías e información personal específica recopilada sobre usted.
- Derecho a eliminar: solicitar la eliminación de la información personal que hemos recopilado.
- Derecho a corregir: solicitar la corrección de información personal inexacta.
- Derecho de exclusión: no vendemos información personal. No se requiere solicitud de exclusión.
- Derecho a la no discriminación: no lo discriminaremos por ejercer ninguno de los derechos anteriores.
Residentes de Brasil (LGPD):
- Confirmación y acceso a sus datos.
- Corrección de datos incompletos, inexactos u obsoletos.
- Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios.
- Portabilidad de sus datos a otro proveedor de servicios.
- Eliminación de datos tratados con su consentimiento.
- Información sobre terceros con quienes compartimos sus datos.
- Derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento.
9. Cómo Ejercer Sus Derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, envíe una solicitud escrita a nuestro contacto de Protección de Datos:
Responderemos en un plazo de 20 días hábiles para solicitudes ARCO (según lo exige la LFPDPPP). Para solicitudes CCPA, responderemos en 45 días calendario. Para solicitudes LGPD, en 15 días hábiles. Incluya su nombre completo, el correo electrónico asociado a su cuenta y una descripción de su solicitud. Podemos solicitar verificación de identidad antes de procesar su solicitud.
10. Medidas de Seguridad
Kublets implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas estándar del sector, que incluyen cifrado de datos en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo, controles de acceso basados en roles, evaluaciones de seguridad periódicas y capacitación del personal en el manejo de datos. Aunque trabajamos diligentemente para proteger su información, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Le recomendamos usar una contraseña robusta y única, y mantener sus credenciales confidenciales.
11. Privacidad de Menores
Kublets es una plataforma profesional dirigida a instituciones educativas y su personal administrativo. No está dirigida a personas menores de 18 años. No recopilamos datos personales de menores de manera intencional. Si cree que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor, contáctenos a support@kublets.com y los eliminaremos de inmediato.
12. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o la legislación aplicable. Notificaremos a los usuarios registrados sobre cambios sustanciales mediante correo electrónico o notificación en la plataforma con al menos 30 días de anticipación antes de que entren en vigor. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página refleja la revisión más reciente. El uso continuo de nuestros servicios después de la fecha de entrada en vigor de una política revisada constituye aceptación de los términos actualizados.
13. Contacto
Para preguntas, quejas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contacte a nuestro Responsable de Protección de Datos en:
Si es residente en México y considera que no hemos atendido adecuadamente sus inquietudes de privacidad, puede presentar una queja ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) en www.inai.org.mx.